Términos y Condiciones Generales

1. Condiciones Legales - Aceptación
2. Información general del Sitio Web
3. Condiciones de Uso del Sitio Web
4. Condiciones de venta
5. Derecho de Desistimiento
6. Generales
7. Pagos
8. Reclamaciones
9. Club Subasta

1. CONDICIONES LEGALES-ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Legales rigen el acceso y la utilización del Sitio Web www.subastadeocio.es, mobile.subastadeocio.es, www.club.subastadeocio.es o cualquier de las aplicaciones móviles (apps) de Subasta de Ocio (en adelante, “el Sitio Web” o “Subasta de Ocio”). Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Legales, el usuario manifiesta:

1.1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

1.2. Que es una persona con capacidad legal suficiente para contratar actuando como consumidor.

1.3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1.4. Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para acceder a este Sitio web así como para participar en las acciones comerciales que se realicen en el mismo. Los padres, tutores o representantes legales de los menores que accedan y participen en nuestras subastas o cualquier otra acción comercial que se promueva a través de nuestra web, serán considerados responsables de los actos realizados por los menores a su cargo. Es responsabilidad de los Usuarios la veracidad y exactitud de los datos por ellos cumplimentados.

1.5. Que si se registra en nuestro sitio web, toda la información cumplimentada será veraz y solo creará un registro por persona, ya que las cuentas de subasta de ocio son unipersonales.

La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”).

2. INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: Eurocio Freetime SL (“EFSL”)
Domicilio social: C. Pamplona 96-104, Local 17, 08018 Barcelona
C.I.F.: B65878555
Información mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43417, Folio 64, Hoja B429057, Inscripción 1
E-mail: info[@]SubastadeOcio.es
Inscrita en el Registro de Turismo de Cataluña como agencia de viajes bajo el nº de registro GC-002706.

Objeto. El objeto principal del Sitio Web es el de publicar, difundir y comercializar las promociones y ofertas de Eurocio Freetime SL y de las empresas anunciantes que promocionan y comercializan sus productos y servicios a través de EFSL (“Anunciantes”), entre los Usuarios que se suscriban o se interesen en las mismas, enviar a éstos boletines electrónicos sobre las ofertas promocionales más recientes, y de manera general promocionar los productos y servicios de EFSL, y realizar la prospección comercial mediante la oferta de cupones, descuentos, sorteos y otras acciones comerciales y promocionales.

Descripción de las ofertas. Las descripciones de las prestaciones ofertadas se realizan en base a la información proporcionada por nuestros Anunciantes. Las fotografías o vídeos relativos a los servicios o mercancías, y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web son sobre los servicios ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el servicio y sus características.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

3.1. Acceso al Sitio Web

El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

3.2. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de EFSL o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de EFSL o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

3.3. Registro de Usuarios / datos para la compra

Con carácter general, para la navegación de determinadas secciones de este Sitio Web no está condicionada al registro previo del Usuario. No obstante, para consultar determinados contenidos del Sitio Web así como para participar en las ofertas y promociones realizadas, será necesario el registro del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario durante el proceso de registro y compra de cualquier producto o servicio, deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario adquirirá la condición de usuario registrado y será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario Registrado se reputarán realizados por dicho Usuario Registrado. Subasta de Ocio podrá utilizar los datos de los usuarios registrados para ponerse en contacto con ellos con motivo de la correcta prestación del servicio.

Las cuentas de Subasta de Ocio son de uso particular, no comercial.

El usuario solo creará un registro por persona, ya que las cuentas de subasta de ocio son unipersonales.

3.4. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Legales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

3.5. Indemnización

El Usuario será el único responsable de las consecuencias que se puedan derivar del incumplimiento por su parte de cualquiera de las normas de utilización del Sitio Web antes indicadas, reservándose EFSL el derecho a reclamarle los daños y perjuicios que correspondan si EFSL se viera afectada por dicho incumplimiento del Usuario.

3.6. Enlaces

En el caso de que el usuario acceda a otros sitios Web a través de hipervínculos situados en la plataforma de EFSL. EFSL informa al usuario que dichos sitios Webs son totalmente independientes de EFSL y por lo tanto EFSL no es responsable del contenido de dichos Sitios Web.

4. CONDICIONES DE VENTA

4.1. Precios, condiciones y plazos

Todas las ofertas de bienes y/o servicios subastadas en Subasta de Ocio inician con valor de 1€. El valor ascenderá en base a las pujas hechas por usuarios registrados con cuentas activas en el Sitio Web. El precio final de la oferta será el precio de la puja más alta al terminar la subasta más los gastos de gestión de Subasta de Ocio que vendrán detallados en cada oferta. De haber cargos adicionales aparecerán en el apartado Suplementos Requeridos de cada subasta. Las ofertas y descuentos ofrecidos están sujetas a las condiciones que aparecen en cada oferta (por ejemplo, disponibilidad, plazos, etc.). Las ofertas y descuentos tienen una duración determinada que se fijará en cada caso, informando de la duración de la oferta a través del Sitio. En caso de compra de un bien físico, el Usuario tendrá acceso a la información de los gastos de envío y los plazos de entrega antes de efectuar la reserva o compra.

4.2. Proceso de Compra

Los productos y servicios comercializados en el Sitio Web se consiguen de la siguiente manera:

El usuario deberá registrarse para poder participar en la subasta proporcionando su nombre completo e e-mail y otros datos necesarios para la compra. Estos datos deberán ser exactos, veraces y completos.

El usuario confirmará su intención de contratar al introducir y confirmar su puja. Las pujas de los usuarios podrán ser superadas por otros usuarios en la subasta de su elección.

El usuario con la puja más alta al finalizar la subasta ganará la subasta. El usuario con una puja menor no está obligado a aumentar su puja. De no aumentar su puja, se descarta su proceso de compra y no se encuentra obligado a realizar ningún tipo de pago. El Sitio Web enviará un correo de confirmación con un enlace para realizar el pago a través de una aplicación externa. Tras ganar la subasta, el usuario ganador deberá de introducir los datos de su tarjeta de crédito y otros datos necesarios para la compra. Estos datos deberán ser exactos, veraces y completos.

El pago se debe realizar en un máximo de 24 horas tras finalizar la subasta, en caso de haber ganado.

4.3. En caso de no pagar

De no recibir el pago tras 14 días de haber finalizado la subasta sin que el cliente tampoco haya ejercitado su derecho de desistimiento, cuando ello sea procedente, la factura pendiente queda a diposición de ser revisada para el posible cargo automático, solo en el caso que el usuario haya aceptado previamente. Igualmente, podremos proceder al bloqueo de acceso a su cuenta.

4.4. Intermediación en los servicios turísticos o actividades de esparcimiento ofrecidos como servicio suelto.

En el caso de servicios turísticos o actividades de esparcimiento ofrecidos como servicios sueltos (por ejemplo, estancias en hoteles sin combinación con otros servicios, sólo transporte…), Subasta de Ocio actúa como intermediaria entre sus clientes y los correspondientes proveedores de servicios, estableciéndose el contrato directamente entre el cliente y el proveedor del servicio de que se trate, siendo responsabilidad del proveedor de servicio la correcta ejecución del contrato en los términos establecidos en el mismo, así como de cualquier otra obligación que corresponda a su ámbito de gestión de acuerdo con la legislación vigente aplicable. Asimismo en tales casos en que SubastadeOcio actúa como intermediaria, ésta responderá como tal de sus deberes de información, así como de cualquier otra obligación que establezca la legislación vigente aplicable.

4.5. Para disfrutar el cupón 

Le enviaremos por correo electrónico un aviso con instrucciones para acceder al cupón imprimible (en formato pdf) que podrá utilizar en el establecimiento correspondiente. El cupón estará disponible en la sección “Mi Cuenta” del usuario en Subasta de Ocio, bajo la pestaña “Mis Pujas” y la sección “Ganadas.”

4.6. Reserva

En los productos con vuelos cabe señalar que en general las condiciones de los billetes de avión en general no permiten cambios ni cancelaciones. En cada oferta vendrán detalladas las condiciones específicas de disponibilidad y reservas.

4.7. Efectividad del cupón

EFSL garantiza la entrega de los productos (bienes físicos) encargados así como, respecto de los servicios de anunciantes adquiridos mediante cupón o reserva, que el correspondiente anunciante hará efectivo el cupón, es decir, que realizará las prestaciones con arreglo a las condiciones certificadas en el comprobante o cupón, siempre y cuando el Usuario presente el mismo antes del comienzo de la realización de la prestación y según sus condiciones (en cuanto a vigencia, etc.). En el caso de que el Usuario no pueda disfrutar del cupón dentro del plazo de validez por cualquier causa imputable al Proveedor, EFSL ofrecerá la devolución del importe pagado al Usuario.

4.8. En caso de productos bienes físicos defectuosos

Según prevé el artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (en adelante “RDL 1/2007”), si el producto no fuera conforme al contrato, el consumidor tendrá derecho a optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, excepto si una de estas opciones es objetivamente imposible o desproporcionada.

Asimismo tal y como establece el artículo 120 del RDL 1/2007, la reparación y sustitución: (i) serán gratuitas; (ii) deberán ejecutarse en un plazo razonable y sin mayor inconvenientes para el consumidor, atendiendo a la naturaleza y finalidad de los productos; (iii) la reparación suspende el cómputo para el ejercicio por el consumidor de la acción judicial por falta de conformidad prevista en el artículo 123 del RDL 1/2007; (iv) si tras la reparación y entrega del producto éste aún no fuera conforme al contrato, el consumidor tiene derecho a requerir la sustitución del producto, excepto si esta opción resulta desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato; (v) la sustitución suspende los cómputos para el ejercicio por el consumidor de la acción judicial por falta de conformidad prevista en el artículo 123 del RDL 1/2007; (vi) si la sustitución no consigue que el producto sea conforme al contrato, el consumidor podrá requerir que el producto se repare, excepto si esta opción resulta desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato y (vii) el consumidor no podrá requerir la sustitución si los productos no son fungibles, ni en el caso de productos de segunda mano.

Igualmente, según dispone el artículo 121 del RDL 1/2007 cuando el consumidor no pueda exigir la reparación o la sustitución y cuando éstas no se hayan producido en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor, éste podrá elegir entre la rebaja del precio y la resolución. La resolución no resultará procedente si la falta de conformidad es de escasa importancia.

En el caso de optar por la rebaja del precio, deberá ser proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

4.9. Cupones

Todos los cupones están dotados de dos claros números de código. El Anunciante posee uno de estos códigos (el número de compra) que podrá usar para comparar con una lista que dispone, cuando se presentan los cupones para hacerlos efectivos. El otro es el código de confirmación y sirve para confirmar con Subasta de Ocio que el cliente ha completado su actividad. El cupón es transmisible, salvo cuando así se indique expresamente en la oferta concreta. En caso de que en el cupón figure un período de vigencia, el cupón sólo podrá hacerse efectivo frente al Anunciante dentro de ese período de vigencia. Una vez transcurrido el período de vigencia, el cupón pierde su validez y no se podrá hacer efectivo. Asimismo, transcurrido el periodo de vigencia, el cupón no será reembolsable.

4.10. Un solo uso

Salvo que se indique lo contrario, podrá hacerse uso de cada cupón una sola vez, haciéndolo efectivo frente al anunciante (acudiendo al restaurante o tienda correspondiente o participando en cualquier otro acontecimiento o percibiendo cualquier otra mercancía). En el caso de que no se consumiera totalmente el valor del cupón o no se hiciera uso de toda la prestación por parte del Usuario, la diferencia no utilizada no será reembolsable.

4.11. No falsificación

No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de los cupones. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, EFSL se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al correspondiente Anunciante y/o iniciar acciones legales.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

CASO 1) VIAJES COMBINADOS

Se entenderá por viaje combinado la combinación previa de, por lo menos, dos de los elementos señalados en el párrafo siguiente, subastado u ofrecido con arreglo a un precio global, cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia.

Los elementos a que se refiere el párrafo anterior son los siguientes:
o Transporte
o Alojamiento
o Otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado

Según dispone el artículo 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

“En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:

a) Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez, y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.
De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.”

El Usuario puede solicitar la cancelación del viaje combinado solicitado o contratado remitiendo un correo electrónico al e-mail [e-mail].

Este apartado de derecho de desistimiento de viaje combinado será aplicable a partir del momento en que se haya efectuado la reserva del viaje combinado, siendo aplicable hasta ese momento lo dispuesto en el apartado 2.B. 

CASO 2) OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NO CONSTITUYAN UN VIAJE COMBINADO.

CASO 2.A. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE VENTAS A DISTANCIA

Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de ventas a distancia a:

“a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

En los supuestos anteriormente detallados, en los que no resulta aplicable el derecho de desistimiento de las ventas a distancia, el cliente podrá solicitar cancelar su reserva, siéndole de aplicación la política de gastos de anulación que sea debidamente anunciada en cada Oferta.

A lo anterior cabe añadir que en el caso de entradas, alojamiento, alquiler de vehículo, comida o cualquier actividad de esparcimiento que no prevean una fecha o periodo de ejecución específicos, el derecho de desistimiento de ventas a distancia podrá ejercerse siempre y cuando el usuario no haya procedido a efectuar la correspondiente reserva con el proveedor, concretándose, de este modo, la fecha concreta de ejecución de la prestación, en cuyo caso resultará de aplicación la política de gastos de anulación que sea debidamente anunciada en cada oferta.

CASO 2.B. INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE VENTAS A DISTANCIA PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NO CONSTITUYAN UN VIAJE COMBINADO NI ESTÉN INCLUIDOS EN EL APARTADO DE EXCEPCIONES 2.a. ANTERIOR

CASO 2.B.1) INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA BIENES FÍSICOS.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección Eurocio Freetime, S.L. Dirección C/ Pamplona, 96, oficina 17, Barcelona (08018), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al hacer clic en este enlace (Formulario de desisitimiento en formato pdf), aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web Formulario de desistimiento web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, si los ha habido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente a 100 euros como máximo.

CASO 2.B.2) INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CURSOS Y PARA SERVICIOS TURÍSTICOS Y ACTIVIDADES DE ESPARCIMIENTO QUE NO PREVEAN UNA FECHA O PERÍODO DE EJECUCIÓN ESPECÍFICOS.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o sea, el día en que ganó la subasta.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección Eurocio Freetime S.L., C/ Pamplona, 96, oficina 17 Barcelona (08018), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al hacer clic en este enlace (Formulario de desistimiento en formato pdf), aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web: Formulario de desistimiento web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Más información sobre las normas Europeas esta aquí. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

6. GENERALES

6.1. Datos del usuario

El Usuario es responsable de la correcta cumplimentación de los datos en el Sitio Web, debiendo responder el mismo de los perjuicios que en su caso se generen por su incorrecta cumplimentación de datos.

6.2. Documentación en vigor

Tanto el usuario como los acompañantes han de obtener y tener en vigor la documentación necesaria para el viaje (como pasaportes y / o visados y vacunas). El Usuario es responsable de su obtención.
En el caso de ofertas de Viaje Combinado se informará debidamente al Usuario en cada Oferta acerca de las condiciones documentales y sanitarias exigidas para la realización del viaje por los nacionales de la Unión Europea. Los Usuarios de nacionalidad española también encontrarán tal información en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación dentro del apartado “Recomendaciones de Viajes”: http://www.exteriores.gob.es.

Los nacionales de países de fuera de la Unión Europea deberán consultar tales requisitos con su Consulado o Embajada.

6.3. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Legales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Legislación aplicable. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

7. PAGOS

7.1. Métodos de pago disponibles

Los pagos se realizan a través de TPV virtual para tarjetas de crédito y débito, a través de PayPal o de transferencias o ingresos bancarios.

TPV virtual

Al elegir la opción de TPV virtual verá las opciones de tarjeta de crédito o débito disponibles para pagar. La forma de pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, American Express). El Usuario proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma, en el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra de la oferta o descuento del servicio en cuestión.

Paypal

Si decide pagar con PayPal, será redirigido a las páginas seguras de PayPal, donde podrá pagar con su cuenta PayPal sin compartir información financiera ingresando su email y contraseña asociados a su cuenta PayPal.

Transferencia o ingreso bancario

Si necesita pagar a través de transferencia bancaria, debe dirigirla a Eurocios Freetime cuenta ES51 2013 0695 11 0201006047 de Caixa Catalunya, indicando en el concepto de compra el identificador de la subasta ganada.

7.2. Autorización para pago con tarjetas de terceros

Si la reserva se paga con tarjeta de crédito o débito de terceros, se requerirá autorización por escrito por parte del titular de la tarjeta. Además, en un esfuerzo para minimizar los efectos del fraude en el ámbito de las tarjetas de crédito, EFSL se reserva el derecho a realizar las comprobaciones oportunas antes de confirmar la venta de cualquier producto o servicio.

7.3. Cargos indebidos

El Usuario deberá notificar a EFSL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta/cuenta PayPal utilizada para las compras, mediante formulario web o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.

7.4. Acceso a su cupón

Una vez haya pagado, recibirá un correo con instrucciones para acceder al cupón: el cupón estará disponible en la sección de “Mi Cuenta” del usuario.

Si ha pagado por transferencia, el cupón tardará 3 ó 4 días en activarse. Si quiere acelerar este proceso, envíenos el comprobante de pago a [e-mail].

8. RECLAMACIONES

Puede remitirnos sus quejas y reclamaciones mediante este formulario de contacto que es el método que más rapidez de respuesta nos permite. También puede enviar un correo a [e-mail]. Si usted tiene una queja con el proveedor del servicio o producto puede también notificársela directamente. En el cupón contiene los datos de contacto del proveedor. En este caso (tramitación directa ante el proveedor), también puede enviarnos un informe con el incidente [e-mail] para que nosotros estemos al tanto del problema.

En caso de viajes combinados, puede remitirnos su queja mediante este formulario de contacto que es el método que más rapidez de respuesta nos permite, o enviarnos un e-mail a [e-mail].

También disponemos de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que ponemos a su disposición en soporte electrónico previa solicitud a través del correo [e-mail] o bien, si lo desea, puede pasar a recogerlas físicamente por nuestras oficinas sitas en la calle Pamplona, nº 96-104, local 17, de Barcelona (08018)

Las reclamaciones/quejas serán contestadas en el plazo máximo de 30 días.

En esta fase, el consumidor y Subasta de Ocio podrán recabar la mediación de la administración competente o de los organismos que se constituyan al efecto para hallar por sí mismas una solución del conflicto que sea satisfactoria para ambas partes.

Si lo desea, el consumidor podrá someter el conflicto al arbitraje de CONFIANZA online

Si el conflicto no puede ser resuelto mediante la reclamación a Subasta de Ocio, el consumidor podrá someterlo a arbitraje de consumo si Subasta de Ocio se hubiera adherido al sistema arbitral de, o en todo caso, reclamar en vía judicial.

9. CLUB SUBASTA

- Por cada puja que confirmes en Subasta de Ocio, recibirás 100 puntos en el Club Subasta.
- Los puntos obtenidos caducan a los 6 meses.
- No se podrán utilizar los puntos en Club Subasta en caso de que el usuario tenga subastas pendientes de pago en Subasta de Ocio.
- Podrás canjear un máximo del 50% del valor de los productos incluidos en el carro, con puntos. Los gastos de envío están excluidos del sistema de puntos y se tendrán que pagar.
- Los códigos de descuento de Subasta de Ocio no son utilizables en Club Subasta. 
- Los códigos de descuentos ya emitidos específicamente para Subasta de Ocio se pueden convertir si se desea en puntos para Club Subasta. Automáticamente el código descuento pierse su validez e impera el uso de los puntos en la plataforma de Club Subasta. Puedes enviar tu petición a [e-mail]