¿Cómo reservar?

Para la mayoría de casos tendrás habilitado la opción de "Reserva" o "Descarga tu cupón"

En ambos casos, podrás iniciar tu reserva con el número de compra asociado a tu cupón. Según las instrucciones que aparezcan en la oferta y el cupón, tendrás que reservar:

• A través del proveedor. Tras haber realizado el pago, su número de teléfono o email vendrá especificado en el cupón en la sección "Canjear cupón".
• A través de [e-mail]: Tras haber realizado el pago, en el apartado "Canjear cupón" encontrarás las especificaciones.
• A través de nuestro sistema interno de Reservas, mediante la opción de "Reserva" o "Reservar/Pagar":

1. Botón Reserva: Solo habilitado cuando hayas realizado el pago. Podrás hacer la petición a nuestro Departamento de Reservas a través del calendario. Esta opción solo se encuenta disponible en algunos casos, como en hoteles y escapdas. Tras pagar la subasta podrás revisarlo en el apartado "Mi cuenta -Subastas Ganadas - Pagadas"
2. Botón Reservar/Pagar: Solo habilitado antes de realizar el pago. Se trata de una "pre reserva". Cuando hayas ganado una subasta tienes la opción de seleccionar la fecha deseada y realizar el pago.

1. Cómo reservar a través del proveedor:

En tu cupón en la sección Canjear cupón podrás encontrar los datos necesarios para enviar al proveedor la petición de reserva para poder disfrutar de tu subasta ganada. Su número de teléfono, email o datos de contacto vendrán especificados.

2. Cómo reservar a través de [e-mail]:

Necesitas enviar un e-mail a [e-mail] indicándonos los siguientes datos:

1. Nombre, teléfono y e-mail de la persona que va a usar el cupón.
2. Número de compra del cupón.
3. Fecha de la reserva: Como este es un servicio sujeto a disponibilidad, necesitamos que nos indiques tres fechas alternativas en orden de prioridad para usar tu cupón. Cuanto antes reserves, más opciones tendrás de conseguir las fechas que deseas!

Por favor, ten en cuenta que:

• Necesitamos 72 horas laborables para tramitar la reserva (previas a la primera fecha en que quieras reservar).
• Las modificaciones y cancelaciones en las reservas hay que notificarlos por e-mail a [e-mail] con una antelación de entre 72 horas laborables y 7 días, dependiendo del proveedor (en tu cupón pondrá el preaviso exacto necesario para realizar cambios) que contarán desde el primer momento laborable en que la notificación esté en nuestro poder. Nuestro horario laborable es lunes a viernes de 9 a 20h, no festivos nacionales
• Recuerda que si te confirmamos la reserva y no te presentas en esa fecha, perderás el cupón.

3. Cómo reservar a través de nuestro sistema interno de reservas:

1. Después de pagar la subasta:

• Haz click en el botón "Reserva" o accede a tu cupón y encontrarás un enlace directo para poder tramitar tu reserva.

• Seguidamente te aparecerán las fechas disponibles (color verde y amarillo) y solo debes seleccionar la fecha que te interesa.

• Por defecto tu Número de compra ya vendrá añadido por lo que solo debes clicar en el botón Continuar.

• A continuación, deberás introducir tus datos personales para proceder a la reserva, tales como el nombre y apellidos, domicilio completo, teléfono, correo electrónico de registro y peticiones especiales.

• Antes de confirmar la reserva, debes verificar todos los detalles introducidos en el formulario para ver que está todo correcto.

• Finalmente, una vez rellenado todos los detalles, la reserva se envía automáticamente a Subasta de ocio para procesártela.

• Tras procesar tu reserva nos pondremos en contacto contigo vía email para confirmar tu fecha deseada. En caso de que ésta se deniegue, tendrás la opción de volver a hacer el mismo proceso seleccionando otra fecha alternativa.

2. Antes de pagar la subasta - pre reserva:

Existe la opción de realizar una petición de reserva de tu subasta ganada antes de realizar el pago. Es lo que denominamos "pre reserva"

• Accede al apartado "Mis pujas-subastas ganadas por pagar" y haz click en el botón "Reservar/Pagar" o "Continuar"
• Se te mostrará una página para que escojas el método que más te interesa para hacer tu reserva.

• "Reserva después" te posibilida la opción de pagar únicamente. Tras pagar la subasta podrás realizar la reserva.

• "Reserva ahora" te posibilita la opción de hacer la pre reserva. ¿Qué tienes que hacer?

1. Selecciona la fecha deseada en el calendario. Recuerda que puedes mover los meses para ver el resto de fechas disponibles a seleccionar
2. Clica en el botón naranja "Reserva ahora"
3. Rellena el formulario que se te monstrará con los datos pertinentes
4. Elige el método de pago deseado (Pago por tpv o Paypal)
5. Tras realizar el pago, nuestro Departamento de Reservas se pondrá en contacto contigo para confirmarte la fecha seleccionada.

* En el caso de que haya algún error técnico, recibirás un email informativo.

 

Esperamos que este artículo te sirva de ayuda!

Para más información, no dudes en contactar con nuestro Dpto de Reservas a través de el correo electrónico [e-mail]