3 - Canjeo del cupón

Para disfrutar el cupón. Enviaremos por correo electrónico un aviso con instrucciones para acceder al cupón imprimible (en formato pdf) que podrá utilizar en el establecimiento correspondiente. El cupón estará disponible en la sección “Mi Cuenta” del usuario en Subasta de Ocio, bajo la pestaña “Mis Pujas” y la sección “Pagadas”.

Todos los cupones están dotados de dos claros números de código. El Anunciante posee uno de estos códigos (el “número de compra”) que podrá usar para comparar con una lista que dispone, cuando se presentan los cupones para hacerlos efectivos. El otro es el “código de confirmación” y sirve para confirmar con Subasta de Ocio que el cliente ha completado su actividad. El cupón es transmisible, salvo cuando así se indique expresamente en la oferta concreta. En caso de que en el cupón figure un período de vigencia, el cupón sólo podrá hacerse efectivo frente al Anunciante dentro de ese período de vigencia. Una vez transcurrido el período de vigencia, el cupón pierde su validez y no se podrá hacer efectivo. Asimismo, transcurrido el periodo de vigencia, el cupón no será reembolsable.

Subasta de Ocio y el proveedor garantizan la entrega de los productos (bienes físicos) encargados así como, respecto de los servicios de anunciantes adquiridos mediante cupón o reserva, que el correspondiente anunciante hará efectivo el cupón, es decir, que realizará las prestaciones con arreglo a las condiciones certificadas en el comprobante o cupón, siempre y cuando el Usuario presente el mismo antes del comienzo de la realización de la prestación y según sus condiciones (en cuanto a vigencia, etc.). En el caso de que el Usuario no pueda disfrutar del cupón dentro del plazo de validez por cualquier causa imputable al Proveedor, Subasta de Ocio ofrecerá la devolución del importe pagado al Usuario o bien una solución alternativa a esta previamente pactada con el mismo cliente.

Salvo que expresamente se establezca otra condición:

Sólo se puede canjear el Cupón una vez;
Sólo se puede canjear el Cupón con el Empresario, y no con Subasta de Ocio; y
Se deben seguir las instrucciones de canje indicadas en el Cupón al canjear el mismo.

Si no se establece lo contrario, todos los Cupones vendidos por Subasta de Ocio son Cupones con una sola finalidad y sólo se pueden hacer efectivos con el Empresario.
Para hacer efectivo un Cupón deberá presentarlo ante el Empresario dentro del Periodo de Canjeo. Si no hace efectivo el Cupón dentro del Periodo de Canjeo, el Cupón caducará automáticamente. Ya no será posible canjearlo y usted no tendrá derecho a ningún reembolso, salvo que no se haya podido canjear por causa imputable a Subasta de Ocio o al Proveedor, en cuyo caso se ofrecerá al Cliente la opción entre la devolución del importe del cupón, o una solución alternativa pactada previamente con el Cliente.
La categoría de hoteles y viajes, como se indica en las subastas, están sujetas a cupo y disponibilidad del hotel en cuestión. En la subasta puede venir incluido un calendario de disponibilidad orientativo para las reservas con los cupones, la disponibilidad va siendo actualizada de forma periódica por el proveedor por lo que Subasta de Ocio tan sólo se limita a modificar la información recibida por el proveedor.
En los productos con vuelos cabe señalar que en general las condiciones de los billetes de avión no permiten cambios ni cancelaciones. En cada oferta vendrán detalladas las condiciones específicas de disponibilidad y reservas.
Salvo que se indique lo contrario, podrá hacerse uso de cada cupón una sola vez, haciéndolo efectivo frente al anunciante (acudiendo al restaurante o tienda correspondiente o participando en cualquier otro acontecimiento o percibiendo cualquier otra mercancía). En el caso de que no se consumiera totalmente el valor del cupón o no se hiciera uso de toda la prestación por parte del Usuario, la diferencia no utilizada no será reembolsable.
En el caso de productos de la categoría de “Shopping”, una vez agotadas las existencias, Subasta de Ocio tiene la facultad de ofrecer al cliente un producto de características similares y de igual o superior calidad o alguna otra alternativa.
No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de los cupones. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, Subasta de Ocio estará habilitada para iniciar las acciones que legalmente le asistan.

3.10 GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

Según el artículo 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (en adelante RDL 1/2007), el vendedor debe responder de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto.

Según el artículo 116 del RDL 1/2007:“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
e) La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
f) No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

En el caso de optar por la rebaja del precio, deberá ser proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

Según prevé el artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (en adelante “RDL 1/2007”), si el producto no fuera conforme al contrato, el consumidor tendrá derecho a optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, excepto si una de estas opciones es objetivamente imposible o desproporcionada.

Igualmente, tal y como establece el artículo 120 del RDL 1/2007, la reparación y sustitución:

(i) serán gratuitas;

(ii) deberán ejecutarse en un plazo razonable y sin mayor inconvenientes para el consumidor, atendiendo a la naturaleza y finalidad de los productos;

(iii) la reparación suspende el cómputo para el ejercicio por el consumidor de la acción judicial por falta de conformidad prevista en el artículo 123 del RDL 1/2007;

(iv) si tras la reparación y entrega del producto éste aún no fuera conforme al contrato, el consumidor tiene derecho a requerir la sustitución del producto, excepto si esta opción resulta desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato;

(v) la sustitución suspende los cómputos para el ejercicio por el consumidor de la acción judicial por falta de conformidad prevista en el artículo 123 del RDL 1/2007;

(vi) si la sustitución no consigue que el producto sea conforme al contrato, el consumidor podrá requerir que el producto se repare, excepto si esta opción resulta desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato y

(vii) el consumidor no podrá requerir la sustitución si los productos no son fungibles, ni en el caso de productos de segunda mano.

Igualmente, según dispone el artículo 121 del RDL 1/2007 cuando el consumidor no pueda exigir la reparación o la sustitución y cuando éstas no se hayan producido en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor, éste podrá elegir entre la rebaja del precio y la resolución. La resolución no resultará procedente si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Por último según el artículo 123 del RDL 1/2007:

El Proveedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad manifestadas en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían en el momento de la entrega, excepto si ello es incompatible con la naturaleza del producto o el tipo de falta de conformidad.
Salvo prueba en contrario, se entiende efectuada la entrega en el día que conste en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
El proveedor debe entregar al consumidor que ejercite el derecho de reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, donde conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.
Junto con el producto reparado o sustituido, el proveedor entregará al consumidor justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.
La acción para reclamar la falta de conformidad prescribirá a los tres años desde la entrega del producto.
El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Si no lo hace no por ello perderá el consumidor el derecho de saneamiento que corresponda, pero en tal caso el consumidor será responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

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