¿Cómo devolver un pedido?

Los pedidos de Subasta de Ocio se pueden devolver en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Los costes del envío para la devoluciones corren a cargo del cliente. Consulta a continuación la política de devolución.

¿Cómo devolver un pedido?

1. Rellena el formulario que encontrarás en www.subastadeocio.es/hola para iniciar el proceso de devolución. Nosotros contactaremos contigo y te entregaremos la dirección a la que debes enviar el pedido.
2. Dirígete a la oficina de mensajería más cercana (Correos, Seur, etc) y paga el importe del envío.
3. Guarda tu comprobante.
4. Cuando el proveedor nos haya confirmado la recepción del paquete, te reembolsaremos el valor del pedido mediante el método de pago original (sin incluir el valor del código descuento aplicado).

Nota: Durante todo el proceso, nosotros nos encargamos de avisar al proveedor de que el paquete va a ser devuelto a su almacén

 

Preguntas Frecuentes

¿PUEDO CAMBIAR MIS PRODUCTOS?

Actualmente Subasta de Ocio no ofrece la opción de cambio de productos. 

¿PUEDO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI DEVOLUCIÓN?

Los plazos de iniciar el reembolso pueden variar hasta un máximo de 14 días. Después tienes hasta 10 días para que llegue al almacen de nuestro proveedor. Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO O CON TARA?

Subasta de Ocio y sus proveedores se hacen responsables de todos estos productos. Si tu producto tiene una tara de material o fabricación, se ofrece asistencia en función de su lugar de compra.

A continuación encontrarás nuestras instrucciones generales de asistencia, pero ten en cuenta que algunos productos de Subasta de Ocio tienen garantías específicas. Lee la tarjeta de la garantía o la etiqueta cosida o que cuelga del producto para conocer las instrucciones específicas de devolución.

Los productos defectuosos o con taras pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Contacta con nosotros para que te ayudemos con el proceso de devolución.